Политика за поверителност

Последна актуализация: 29.04.2026

Търговец: ЕЛКОМО ООД
ЕИК: 206194222
ДДС номер: BG206194222
Седалище и адрес на управление: България, гр. Асеновград 
Представлявано от: Васил Петров Янков
Имейл за контакт: office@elkomo.bg

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е ЕЛКОМО ООД, ЕИК 206194222, със седалище и адрес на управление: България, гр. Асеновград 4230, жк. Изток, бл. 9, вх. Б, ет. 5. За въпроси относно личните данни можете да се свържете с нас чрез office@elkomo.bg.

2. Какви данни събираме

• Имена, телефон, имейл, адрес за доставка и адрес за фактуриране.
• Данни за поръчка: закупени продукти, количество, цена, начин на доставка и плащане.
• Данни за фактуриране, включително ЕИК/ДДС номер, когато клиентът поиска фактура.
• Комуникация с клиента, включително запитвания, рекламации, връщания и сервизни казуси.
• Технически данни за използването на сайта, като IP адрес, устройство, браузър, cookie идентификатори и данни за сесията.
• Маркетинг предпочитания, когато клиентът се абонира за бюлетин или даде съгласие за маркетинг.

3. Защо обработваме данните

• За приемане, обработка, плащане и доставка на поръчки.
• За издаване на счетоводни документи и изпълнение на законови задължения.
• За обслужване на запитвания, връщания, рекламации и гаранционни претенции.
• За защита от злоупотреби, техническа поддръжка и сигурност на магазина.
• За анализ на работата на сайта и подобряване на клиентското преживяване.
• За маркетинг комуникации само когато има валидно основание, например съгласие или друго допустимо основание по закона.

4. Правни основания

Обработването се извършва на следните основания: изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор; законово задължение; легитимен интерес за защита и развитие на дейността; съгласие, когато такова е необходимо.

5. На кого предоставяме данни

• Куриерски и логистични партньори, когато е необходимо за доставка.
• Счетоводители, одитори и консултанти, когато е необходимо за законово или договорно обслужване.
• Платежни доставчици и банки при плащане с карта, банков превод или друг електронен метод.
• Shopify и свързани доставчици на хостинг, поддръжка и техническа инфраструктура на онлайн магазина.
• Маркетинг и аналитични инструменти, когато са активирани и е налице приложимо основание.
• Държавни органи, съдилища или контролни институции, когато това се изисква по закон.

6. Срокове за съхранение

Данните за поръчки, плащания и счетоводни документи се съхраняват за сроковете, изисквани от приложимото счетоводно и данъчно законодателство. Данните за клиентска комуникация, рекламации и гаранционни случаи се пазят за срок, необходим за обслужване и защита на права. Данните, обработвани въз основа на съгласие, се пазят до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта.

7. Международни трансфери

Тъй като магазинът използва Shopify и други онлайн услуги, част от данните може да се обработват извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи се прилагат подходящи механизми за защита съгласно GDPR, включително стандартни договорни клаузи, когато са приложими.

8. Права на потребителите

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение, преносимост на данните и оттегляне на съгласие, когато обработването е основано на съгласие. Можете да упражните правата си чрез office@elkomo.bg. Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

9. Сигурност

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна или неправомерно разкриване.