Общи условия
Последна актуализация: 29.04.2026
Търговец: ЕЛКОМО ООД
ЕИК: 206194222
ДДС номер: BG206194222
Седалище и адрес на управление: България, гр. Асеновград 4230, жк. Изток, бл. 9, вх. Б, ет. 5
Представлявано от: Васил Петров Янков
Имейл за контакт: office@elkomo.bg
1. Предмет и приложимост
Настоящите общи условия уреждат отношенията между ЕЛКОМО ООД, наричано по-долу „Търговец“, и клиентите на онлайн магазина Elkomo Shop, достъпен през elkomo-shop.myshopify.com. С използването на сайта и подаването на поръчка клиентът потвърждава, че се е запознал с тези условия.
2. Данни за търговеца
Търговец: ЕЛКОМО ООД
ЕИК: 206194222
ДДС номер: BG206194222
Седалище и адрес на управление: България, гр. Асеновград
Представлявано от: Васил Петров Янков
Имейл за контакт: office@elkomo.bg
3. Продукти, цени и информация
Основните характеристики на продуктите са описани на съответната продуктова страница. Цените са крайни за клиента и са посочени с включен ДДС, освен ако изрично не е отбелязано друго. Разходите за доставка се показват отделно при финализиране на поръчката, когато са приложими.
Търговецът полага грижа информацията в магазина да бъде актуална. При техническа грешка в цена, наличност или описание Търговецът уведомява клиента и предлага потвърждение на коригираните условия или отказ от поръчката.
4. Поръчка и приемане
- Поръчка се прави чрез добавяне на избран продукт в количката и попълване на данните за доставка и плащане.
- След изпращане на поръчката клиентът получава автоматично потвърждение, че заявката е получена.
- Поръчката се счита за приета след потвърждение от Търговеца за наличност, цена, доставка и начин на плащане.
- Търговецът може да поиска допълнително потвърждение при непълни данни, специална доставка, обемна стока или съмнение за злоупотреба.
5. Плащане
Наличните начини на плащане се показват при checkout и могат да включват наложен платеж, плащане с карта, банков превод или друг активиран метод. При банков превод поръчката може да бъде обработена след постъпване на сумата по сметката на Търговеца.
6. Доставка
Доставката се извършва до посочения от клиента адрес или офис на куриер, когато такава опция е налична. Срокът и цената на доставката зависят от наличността, населеното място, теглото и обема на пратката и се уточняват при финализиране или потвърждение на поръчката. Освен ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва в законово допустимия срок до 30 дни.
7. Право на отказ и връщане
При онлайн покупка потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина, освен в случаите, предвидени в закона. За упражняване на отказ клиентът трябва да изпрати ясно писмено заявление до Търговеца преди изтичане на срока.
Върнатата стока трябва да бъде изпратена без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от заявяване на отказа. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако Търговецът изрично не е посочил друго.
8. Рекламации и законова гаранция
Всички потребителски стоки се ползват със законова гаранция за съответствие съгласно приложимото законодателство. Клиентът може да подаде рекламация при несъответствие или дефект, като предостави данни за поръчката, описание на проблема и снимки или други доказателства, когато са приложими.
При основателна рекламация Търговецът предприема действия за ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата съгласно закона и конкретния случай.
9. Отговорност
Клиентът носи отговорност за вярно попълване на данните за доставка и контакт. Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от неверни данни, непреодолима сила, действия на трети лица или обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.
10. Лични данни
Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност, публикувана в онлайн магазина.
11. Промени в условията
Търговецът може да изменя тези общи условия при промяна в дейността, функционалностите на магазина или приложимото законодателство. За конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното подаване.