Условия за използване на услугата
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН ELKOMOSHOP.COM
Последна актуализация: 24.07.2026 г.
1. Данни за търговеца
· Търговец: „ЕЛКОМО“ ООД
· ЕИК: 206194222
· ДДС номер: BG206194222
· Седалище и адрес на управление: България, гр. Асеновград 4230, ж.к. Изток, бл. 9, вх. Б, ет. 5
· Представлявано от: Васил Петров Янков
· Имейл за контакт: shop@elkomo.bg
· Уебсайт: https://elkomoshop.com
2. Предмет, приложимост и дефиниции Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „ЕЛКОМО“ ООД (наричано по-долу „Търговец“) и клиентите на електронния магазин Elkomo Shop. За целите на тези условия Клиентите се разделят на:
· Потребител – всяко физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност (съгласно Закона за защита на потребителите - ЗЗП).
· Бизнес клиент (Юридическо лице) – всяко лице, което закупува стоки с цел търговска или професионална дейност. За тези клиенти не се прилагат разпоредбите на ЗЗП, а отношенията се уреждат съгласно Търговския закон (ТЗ) и Закона за задълженията и договорите (ЗЗД).
3. Продукти, цени и информация Основните технически характеристики на фотоволтаичните панели, инвертори, батерии и други продукти са описани на съответната продуктова страница. Всички обявени цени са крайни, в евро/лева и с включен ДДС. Разходите за доставка се изчисляват и показват отделно преди финализиране на поръчката. Търговецът не носи отговорност за несъответствия, дължащи се на технически грешки в описанието или цената. В случай на такава грешка, Търговецът уведомява клиента и предлага потвърждение на коригираните условия или анулиране на поръчката.
4. Поръчка и сключване на договор Поръчка се прави чрез добавяне на избран продукт в количката и попълване на данните за доставка, фактуриране и плащане. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен от момента на изпращане на изрично потвърждение от Търговеца към Клиента (по имейл или телефон) за наличност на стоката и възможност за изпълнение на доставката.
5. Плащане Наличните методи за плащане включват банков превод, плащане с кредитна/дебитна карта или наложен платеж (когато е приложимо). При избор на банков превод, поръчката се обработва и изпраща едва след постъпване на пълната сума по банковата сметка на „ЕЛКОМО“ ООД.
6. Доставка, преминаване на риска и преглед на стоката Доставката на обемни и тежки пратки се извършва до посочен от Клиента адрес или обект чрез специализиран транспорт или куриерска фирма. Срокът за доставка се уточнява при потвърждаване на поръчката.
· Преминаване на риска: Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Клиента в момента, в който Клиентът или посочено от него трето лице приеме стоката от куриера/спедитора.
· Преглед при доставка: Клиентът е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката в присъствието на куриера. При установяване на транспортни дефекти (нарушена опаковка, счупвания), Клиентът трябва незабавно да състави констативен протокол с куриера. При липса на такъв протокол, стоката се счита за приета без забележки.
7. Право на отказ и връщане (Само за Потребители – физически лица) На основание чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина.
· Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, монтаж или нарушен търговски вид.
· Разходите за връщане на стоката (които при специфичното оборудване могат да бъдат съществени) са изцяло за сметка на Потребителя.
· Бизнес клиенти (юридически лица) нямат право на отказ по тази точка. Връщане на стока от юридическо лице е възможно само по изрично съгласие на Търговеца.
8. Гаранции, рекламации и ограничаване на отговорността
· Законова гаранция: Всички стоки, закупени от Потребители, се ползват с 2-годишна законова гаранция за съответствие.
· Търговска гаранция: Производителите на специфично оборудване могат да предоставят допълнителна търговска гаранция. Нейните условия са описани в съответната гаранционна карта.
· Изключения: Гаранцията отпада и Търговецът не носи отговорност при: неправилен монтаж от неквалифицирани лица, неспазване на техническите изисквания на производителя, токови удари, природни бедствия или използване на оборудването не по предназначение. Търговецът продава оборудване и не носи отговорност за щети, възникнали вследствие на неговата инсталация, освен ако монтажът не е изрично договорен и извършен от екип на „ЕЛКОМО“ ООД.
9. Защита на личните данни Личните данни на Клиентите се събират, обработват и съхраняват в строга съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Подробна информация е налична в нашата Политика за поверителност.
10. Надзорни органи и решаване на спорове При възникване на спор, Клиентите могат да се обърнат към:
· Комисия за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg
· Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg
· Онлайн платформа за решаване на спорове на ЕС (ОРС) – http://ec.europa.eu/odr
11. Изменения Търговецът запазва правото си да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Към всяка конкретна поръчка се прилагат Условията, които са били в сила към момента на нейното финализиране от Клиента.