Правила за извършване на доставка

ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

Последна актуализация: 24.07.2026 г.

Търговец: „ЕЛКОМО“ ООД ЕИК: 206194222 ДДС номер: BG206194222 Седалище и адрес на управление: България, гр. Асеновград 4230, ж.к. Изток, бл. 9, вх. Б, ет. 5 Представлявано от: Васил Петров Янков Имейл за контакт: shop@elkomo.bg Уебсайт: https://elkomoshop.com

1. Обработка на поръчки Поръчките се обработват след постъпването им в електронната система на магазина. Изпълнението стартира след изрично потвърждение от наша страна за наличност на артикулите, актуалност на цената и уточнени детайли по логистиката. При необходимост от допълнителна информация за фактуриране или специфични изисквания за транспорта, наш сътрудник се свързва с Клиента чрез посочените телефон или имейл.

2. Начини и специфика на доставката Предвид естеството, обема и теглото на предлаганата техника (фотоволтаични панели, инвертори, батерийни блокове), доставката се осъществява чрез специализиран карго транспорт или палетизирани пратки по куриер.

·         Доставката се извършва до посочен от Клиента точен адрес или до терминал/офис на логистичния партньор.

·         Важно: Разтоварването на палетизирани и тежки пратки на адреса е изцяло задължение и отговорност на Клиента, освен ако предварително не е договорена допълнителна услуга „разтоварване“ със съответната куриерска фирма.

3. Срокове за доставка Обичайният срок за подготовка и изпращане на продукти, налични на склад, е от 1 до 3 работни дни. За продукти, които изискват предварителна заявка, внос от производител или изработка, срокът се договаря индивидуално и се фиксира при потвърждаването на поръчката. В съответствие с приложимото законодателство, максималният срок за доставка, освен ако не е уговорено друго, е 30 дни.

4. Цена на доставката Транспортните разходи се изчисляват на база обемно тегло, габарити на пратката, дестинация и актуалната тарифа на превозвача. Поради нестандартните размери на част от оборудването, когато системата не може да калкулира автоматично крайната цена на транспорта, стойността на доставката се съобщава на Клиента и се одобрява от него преди изпращането на стоката.

5. Начини на плащане Заплащането на стоките се извършва при стриктно спазване на Закона за ограничаване на плащанията в брой (плащания на стойност равна на или надвишаваща 10 000 лв. се извършват само чрез превод или внасяне по платежна сметка). Възможните методи са:

·         Банков превод: Основен метод, особено препоръчителен за B2B сделки и поръчки на висока стойност. Плащането се извършва въз основа на генерирана проформа фактура. Поръчката се предава за експедиция след заверяване на банковата сметка на „ЕЛКОМО“ ООД.

·         Наложен платеж (Пощенски паричен превод): Приложим за поръчки в рамките на законовите лимити. При този метод Клиентът заплаща сумата на куриера при получаване, като куриерът (лицензиран пощенски оператор) издава разписка за пощенски паричен превод, която замества фискалния бон.

·         Плащане с банкова карта: Чрез интегрирания виртуален ПОС терминал на сайта (когато опцията е активна).

6. Преминаване на риска и преглед при получаване

·         Рискът от случайно погиване или механично повреждане на стоката преминава върху Клиента в момента на предаването ѝ от превозвача.

·         Задължителен преглед: Клиентът е длъжен да извърши обстоен визуален оглед на пратката в момента на получаването ѝ, строго в присъствието на куриера.

·         При установяване на нарушена цялост на опаковката, видими транспортни дефекти, счупвания или липси, Клиентът трябва незабавно да изиска съставянето на двустранен Констативен протокол за щети заедно с куриера.

·         Подписването на товарителницата без забележки удостоверява, че стоката е предадена в изряден външен вид. Последващи рекламации към Търговеца относно механични повреди, за които не е съставен протокол пред куриера, не подлежат на удовлетворяване.